Politique Qualité
Nous nous engageons à fournir des émetteurs-récepteurs optiques de la plus haute qualité. Pour garantir la fiabilité, les performances et la satisfaction du client, nous maintenons un processus d'assurance qualité rigoureux qui comprend des inspections et des tests complets à chaque étape de la production. Ci-dessous notre politique de qualité détaillée :
1. Contrôle qualité entrant (CIQ)
Notre processus IQC garantit que toutes les matières premières et tous les composants répondent à des normes de qualité strictes avant la production.
● Inspecter et vérifier la conformité des matériaux aux spécifications.
● Utilisez un équipement de test avancé pour détecter tout défaut ou irrégularité.
● N'approuvez que les matériaux qui répondent à nos exigences de qualité pour un traitement ultérieur.
2. Contrôle qualité en cours de processus (IPQC)
IPQC surveille le processus de fabrication pour maintenir des normes de qualité élevées et identifier les problèmes le plus tôt possible.
● Effectuer des contrôles réguliers à chaque étape de production.
● Assurer le respect des paramètres de processus et des directives d'ingénierie.
● Des actions correctives immédiates sont prises si des écarts sont détectés.
3. Contrôle de la qualité des processus (PQC)
PQC garantit que les étapes critiques du processus de production sont exécutées de manière cohérente pour répondre aux attentes en matière de performances.
● Concentrez-vous sur les tests de performances optiques et électroniques lors de l'assemblage.
● Vérifiez la qualité de la soudure, l'alignement des connecteurs et l'intégrité du PCB.
● Valider les tolérances critiques et la fiabilité fonctionnelle.
4. Contrôle de qualité final (FQC)
Le FQC est effectué après la production pour vérifier que le produit fini répond à toutes les spécifications requises.
● Tests complets de fonctionnalité, de compatibilité et de performances.
● Tests optiques, y compris la puissance optique de transmission, la sensibilité du récepteur et la précision de la longueur d'onde.
● Tests de rodage et de stabilité, tests d'interopérabilité
5. Contrôle qualité sortant (OQC)
OQC garantit que seuls les produits sans défaut sont expédiés aux clients.
● Inspection visuelle et fonctionnelle à 100 % avant emballage.
● Tests de performances finaux pour garantir la conformité aux exigences du client.
● Vérification de l'étiquetage, de la documentation et de l'emballage appropriés.
6. Test de vieillissement
Chaque émetteur-récepteur optique est soumis à un test de vieillissement pour garantir une fiabilité et une stabilité à long terme.
● Faire fonctionner les produits en continu dans des conditions réelles simulées.
● Testez la résistance thermique, la stabilité de l'alimentation et les performances du signal sur des périodes prolongées.
● Détecter et éliminer toute défaillance potentielle en début de vie.
Engagement envers l'excellence
Notre système de contrôle qualité est conforme aux normes internationales pour fournir des produits cohérents et fiables. En mettant en œuvre des tests IQC, IPQC, PQC, FQC, OQC et de vieillissement, nous garantissons que chaque émetteur-récepteur optique répond ou dépasse les attentes des clients.
Pour plus de détails sur notre processus d’assurance qualité ou nos certifications, n’hésitez pas à nous contacter
Nous sommes fiers de respecter les normes les plus élevées en matière de fabrication d'émetteurs-récepteurs optiques et de fournir à nos clients une qualité et un service inégalés.
Politique de retour
Nous nous engageons à votre satisfaction avec nos émetteurs-récepteurs optiques. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour pour votre référence :
● Éligibilité :Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception pour les produits dans leur état, emballage d'origine et sans dommage physique.
● Processus :
1. Contactez notre équipe d'assistance pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA).
2. Assurez-vous que le produit est emballé en toute sécurité et joignez une copie de la facture d'achat et du numéro RMA.
3. Expédiez le produit à l'adresse fournie par notre équipe d'assistance.
● Évaluation :Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement ou à votre remplacement.
● Exclusions :Les commandes personnalisées et les articles présentant des dommages physiques causés par une mauvaise manipulation ne sont pas éligibles aux retours.
Politique de rapport 8D
Pour tout problème ou défaut technique, nous fournissons un rapport complet de résolution de problèmes 8D (huit disciplines) pour traiter et résoudre efficacement les problèmes.
● Chronologie :
1. Réponse préliminaire : dans les 3 jours ouvrables suivant le signalement du problème.
2. Rapport 8D complet : dans les 2 semaines suivant l'évaluation du produit.
● Étapes incluses :
1. Description et vérification du problème.
2. Actions de confinement pour éviter la récidive.
3. Analyse des causes profondes.
4. Actions correctives et préventives.
5. Suivi et vérification.
Politique de garantie
Nous garantissons la qualité de nos émetteurs-récepteurs optiques avec une garantie de 3 ans à compter de la date d'achat.
● Couverture :
1. Défauts de fabrication.
2. Problèmes de performances dans des conditions d'utilisation normales.
● Exclusions :
1. Dommages physiques causés par une mauvaise manipulation ou installation.
2. Modifications ou réparations non autorisées.
3. Dommages dus aux conditions environnementales (par exemple, surtensions, chaleur extrême).
● Processus de réclamation :
1. Soumettez une demande de garantie accompagnée d’une preuve d’achat.
2. Notre équipe technique évaluera le problème et déterminera l'éligibilité à la réparation ou au remplacement.
Assistance technique
Notre équipe d'assistance technique dédiée est là pour vous aider avec toutes les questions ou problèmes que vous pourriez rencontrer.
● Disponibilité :
1. Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00 (heure locale).
2. Assistance par e-mail, téléphone ou chat en direct.
● Services fournis :
1. Aide au dépannage.
2. Conseils d'installation et de configuration.
3. Consultations sur les logiciels et la compatibilité.